Các kiểu TỪ CHỐI MUA HÀNG của khách hàng bất động sản

1. Khách hàng từ chối bằng cách chê vị trí của dự án (chê nhiều thứ: xa, trong ngõ, dân trí thấp, hay ngập nước, tối, không vượng/ phong thủy không tốt...)

2. Khách hàng từ chối bằng cách chê giá cao ( so sánh với dự án này, dự án kia, chỗ này chỗ nọ)

3. Khách hàng nghi ngờ số lượng căn hộ đã bán liệu có thật hay không (mới bán ra mà đã hết nhanh thế, có bị ém hàng, hay gom hàng, ôm hàng không)

4. Khách hàng yêu cầu đưa ra cam kết sinh lời (...)

5. Sale gọi điện tới mà khách nói bận họp không có nhu cầu

6. Người bên kia từ chối bằng cách nói “sếp đi ra ngoài” (TH: với nhân viên telesale chào sản phẩm/ dịch vụ)

7. Khách từ chối bằng cách trả lời không có tiền đầu tư ( lý do giả)

8. Khách từ chối bằng cách nói “ đã mua chổ khác rồi”

9. Khách từ chối bằng cách phàn nàn “ Giao nhà lâu, giao nhà bị trễ”

10. Khách hàng từ chối bằng cách nói “ Dự án đó có vẻ xa quá”

11.Khách hàng từ chối bằng cách nói “ Mới mua mấy nền đất nên hết tiền đầu tư”

12. Khách từ chối bằng cách nói sự e ngại “ vấn đề đường xá giao thông của dự án”

13. Khách nói bất hợp lý “ Sợ không được giao nhà đúng hạn, đúng diện tích”

14. Khách hàng từ chối bằng cách nói “ chỉ muốn đầu tư đất nền” hay “ chỉ muốn đầu tư căn hộ”

15. Khách “ xã giao” bằng cách nói “ chỉ tìm hiểu cho vui” ( dạo quanh thị trường tìm hiểu chơi, có quan tâm nhưng chưa có nhu cầu...  

 16. Khách từ chối bằng cách lặp đi lặp lại “ vị trí xa và bất tiện”

17. Khách từ chối bằng cách cho biết “ Thích ở quận khác và đã mua ở quận đó” thay vì là mua vị trí của dự án của chúng ta.

18. Khách e ngại “ lãi suất cao” ( với những dự án có phần lãi ngân hàng/khách hàng muốn sử dụng tiền ngân hàng để mua BĐS...)

19. Khách e ngại khu vực dự án “ không được an ninh” (1 phần của 1.)

20. Khách e ngại “ nội thất không đúng như bản vẽ quảng cáo”

21. Khách từ chối bằng cách chê “ Phí quản lý cao”

22. Khách so sánh giá cho thuê của căn hộ đối thủ cao hơn ( với sản phẩm cam kết cho thuê/ condotel/officetel/hometel...)

23. Khách chê về tiện ích của dự án

24. Khách e ngại vấn đề giao thông đường sá ( cấp nhẹ hơn của 16. và 12.)

25. Khách yêu cầu người sales chiết khấu cao hơn, thậm chí móc tiền túi cá nhân để chiết khấu (cắt máu trong MG BDS)

26. Khách e ngại có quá nhiều dự án mất uy tín

27. Khách “ bày tỏ” chưa tự tin lắm vì dự án còn trên giấy tờ hay chỉ mới khởi công

28. Khách hàng bàn bạc với gia đình lâu mà không chịu/ chưa chịu ra quyết định

29. Khách hàng cùng một số người đi thăm thực tế dự án và liên tục "chê dự án"

.....

...

Chúng ta - những người tư vấn bán hàng sẽ sử lý thế nào khi khách hàng đưa ra những lời từ chối, những nội dung từ chối như vậy

anh chị em sale có thắc mắc, góp ý, vui lòng liên hệ với Ngọc Tuyền theo form này

Ngọc Tuyền st & tổng hợp